相談は全て無料です！訪問での現地でのご相談も無料で承ります。お電話、メール、ご来訪でのご相談・ご説明は無料です。スタッフやヘルパーに直接会って介護サービスの説明を受けたいけど、体が不自由で事務所まで行けないという方のために、サービス提供責任者による訪問での無料介護相談も承っております。ご家族の方もお気軽にご相談ください。

行政や関係機関との連絡のお手伝いをさせて頂きます。介護保険を利用して介護サービスを受ける場合、最初に市町村の窓口で介護認定の申請をしなければなりません。
しかしながら初めて介護サービスを受けられる時は、最初にどこへ電話すれば良いかも分からないものです。
ブロッサムホームケアは初めて介護を受けられる方とご家族が不安に感じる事のないよう、全体の流れのご説明や、必要な手続きの窓口や電話番号のご紹介を分かりやすく丁寧にさせて頂いております。
介護認定後はケアマネージャーによるケアプラン作成が必要になってきます。ブロッサムホームケアは地域の居宅介護支援事業所と強い連携体制を取っており、思いやりのあり信頼できるケアマネージャーをご紹介させて頂きます。

可能な限りご希望に添えるよう努めます。色々なヘルパーに交替で入られると不安になられる利用者様もおられます。ブロッサムホームケアでは利用者様のご希望に耳を傾け、ヘルパーのシフトを調整してスケジュールを組み、可能な限りご要望にお応えできるよう努めます。当事業所での利用者様のアンケートでは「お料理が上手」「話し方が優しい」「話をじっくり聴いてくれる」ヘルパーが人気のようです。

事務所にご連絡頂ければ、速やかに違うヘルパーを派遣します。どんな人にも相性や性格の一致・不一致はございます。訪問介護サービスはご自宅に上がらせて頂いてのサービス提供になるため、気の合わないヘルパーには家に入られたくないと感じるのも自然な事です。そんな時は事務所に直接お電話下さい。事務所は常に利用者様のご要望を受け入れる体制を取っております。速やかに別のヘルパーを探してスケジュールを組み、交代させて頂きます。前のヘルパーから苦情が来る事は一切ありませんのでご安心ください。

事前にご連絡頂ければ、キャンセル可能です。利用者様の急なご都合や体調の不良などで予定していた訪問をキャンセルされる場合、前日までにご連絡頂ければ一切費用は頂きません。当日の直前のキャンセルの場合は一部利用料金をご負担頂く事もございますが、利用者様の事情をお伺いし、柔軟に対応させて頂いております。